1. Umum
Q: Apa itu fitur Integrasi Ulasan Google ?
A: Fitur ini dapat menghubungkan Google Profil Bisnis milik Penjual (“GPB”) dengan akun OLX mereka agar dapat menampilkan penilaian (rating) dan ulasan (review) dari Google pada akun OLX milik Penjual.
Q: Apa manfaat utama bagi Penjual?
A: Meningkatkan Kredibilitas: Menampilkan ulasan dari Google guna membangun kredibilitas Anda kepada calon Pembeli.
Menarik Lebih Banyak Pembeli: Penilaian yang positif membuat profil Anda lebih menonjol dan menarik lebih banyak calon Pembeli.
Q: Siapa saja yang bisa menghubungkan Ulasan Google?
A: Hanya Pengguna Premium dan Super Dealer.
Q: Di mana Pembeli bisa melihat penilaian & ulasan Penjual?
A: Ada di dua tempat: (1) Profil Penjual / Profil Saya, dan (2) Halaman Iklan (Ulasan Penjual).
2. Cara menghubungkan ke Ulasan Google
Q: Di mana saja titik masuk untuk menghubungkan Ulasan Google?
A: Ada dua, yaitu: (1) Ubah Profil dan (2) Profil Saya
Q: Bagaimana cara Penjual menghubungkan Ulasan Google?
A: Penjual menekan tombol "Hubungkan Google Review" → masuk ke akun Google → memilih akun GPB → berhasil terhubung.
Q: Apa yang terjadi jika Penjual tidak memiliki GPB?
A: Ulasan Google tidak dapat terhubung dan akan muncul pesan "Koneksi Gagal".
Q: Bagaimana jika Penjual memiliki GPB tapi belum ada penilaian & ulasan?
A: Tetap dapat terhubung, tetapi tampilan akan menunjukkan status "Penilaian dan Ulasan Google Belum Tersedia"
Q: Apakah Penjual bisa memilih atau menghapus ulasan yang tampil di OLX?
A: Tidak bisa. Ulasan yang tampil hanya data otomatis dari Google. Penjual hanya bisa menghapus komentar langsung di GPB.
3. Tampilan Penilaian & Ulasan
Q: Apakah bisa menampilkan gambar dari ulasan Google?
A: Tidak. Google hanya memberikan teks, tidak menyediakan gambar.
Q: Apakah ulasan bisa disortir?
A: Ya, secara pengaturan sudah otomatis disortir dari penilaian terbaik ke terendah.
4. Berlangganan (Premium / Super Dealer)
Q: Apa yang terjadi jika fitur Integrasi Ulasan Google milik Penjual kedaluwarsa atau dibatalkan?
A: Penilaian & Ulasan Google akan disembunyikan. Status berubah menjadi "Penilaian dan Ulasan Google Belum Tersedia".
Q: Jika Penjual kembali berlangganan, apakah harus menghubungkan ulang?
A: Tidak perlu. Penilaian dan ulasan tetap tersimpan dan akan otomatis tampil kembali setelah paket aktif.
5. Pembaruan & Sinkronisasi
Q: Seberapa sering penilaian dan ulasan diperbarui?
A: Pembaruan otomatis dilakukan setiap 1 bulan.
6. Batas Pergantian Akun (Account Switching Limit)
Q: Berapa kali Penjual bisa ganti akun Google?
A: Maksimal 2 kali perubahan akun setelah terhubung pertama kali.
Q: Bagaimana jika mencoba menghubungkan akun ketiga kali?
A: Muncul pesan error: “Batas pergantian akun tercapai. Silakan hubungi Support.”
7. Penjual Tanpa Langganan
Q: Apakah Penjual tanpa langganan bisa melihat tombol ajakan untuk menghubungkan akun?
A: Ya, Penjual tanpa langganan tetap dapat melihat tombol Hubungkan. Namun jika mereka mencoba menekan tombol tersebut, akan muncul pesan “Fitur tidak tersedia, silakan upgrade ke Premium/Super Dealer.”
8. Menghubungkan Beberapa Google Profil Bisnis
Q: Jika Penjual memiliki lebih dari 1 akun Google Profil Bisnis, apakah dapat memilih profil bisnis yang ingin dihubungkan?
A: Saat ini Anda belum dapat memilih profil bisnis secara manual di OLX. Google akan otomatis menggunakan profil bisnis utama yang berada di urutan teratas untuk terhubung.
Namun, jika Penjual ingin menghubungkan Profil Bisnis tertentu, bisa menggunakan cara berikut:
- Siapkan email Google lain (yang berbeda dari email utama Anda).
- Masuk ke akun Google Profil Bisnis melalui link berikut:
- Buka menu:
Pengaturan Profil Bisnis → Orang dan Akses → Tambahkan - Tambahkan email baru tersebut sebagai:
- Pengelola, atau
- Pemilik
- Setelah undangan diterima, buka email tersebut dan terima.
- Kembali ke OLX, lalu hubungkan Google Review menggunakan email Pengelola/Pemilik yang baru Anda tambahkan.
- Sistem akan menampilkan penilaian dan ulasan dari Profil Bisnis yang sesuai.
Q: Mengapa harus menggunakan email yang berbeda?
A: Karena sistem belum menyediakan opsi untuk memilih Profil Bisnis mana yang ingin ditampilkan. Dengan menggunakan email tertentu, OLX dapat menampilkan penilaian dan ulasan dari Profil Bisnis yang tepat.