Pusat Bantuan

Pasang Iklan

Pusat Bantuan

Sehubungan dengan kondisi pandemi dan peraturan PSBB yang berlaku, seluruh karyawan OLX Indonesia
melakukan kegiatan kerja dari rumah.
Untuk itu, layanan pengguna hanya terbuka melalui Pusat Bantuan atau email cs@olx.co.id

Akun Terverifikasi

Mengapa Iklan dan akun pengguna lain menampilkan label Akun terverifikasi tetapi iklan dan akun Saya tidak memiliki label seperti itu?

Penjual yang sudah berhasil melakukan verifikasi akun akan mendapatkan label pengguna terverifikasi yang dapat dilihat pembeli. Setiap penjual dapat melakukan proses verifikasi ini dan seluruh proses GRATIS. 

 

Apa yang dimaksud dengan Akun terverifikasi?

Pengguna terverifikasi adalah pengguna yang dokumennya telah diterima dan diperiksa oleh tim OLX.

Langkah dalam verifikasi akun:

  1. Pengguna mengirimkan selfie dengan foto identitas diri.
  2. OLX telah memeriksa kecocokan identitas yang telah dikirimkan.

 

Dapatkah Saya melihat data diri dari penjual terverifikasi?

Tidak ada pengguna yang dapat melihat informasi penjual terverifikasi. Singkatnya, pengguna terverifikasi adalah penjual serius yang menjual produk asli. Anda harus merasa aman dalam bertransaksi dengan mereka. Dan jika terjadi kesalahan, Anda dapat mengambil tindakan hukum menggunakan detail pribadi yang dapat dibagikan kepada pihak berwenang.

 

Apakah itu Akun Terverifikasi?

Seperti lembaga atau instansi lain, proses verifikasi dilakukan untuk mengidentifikasi pengguna atau orang yang terdaftar.

Di OLX, Kami juga memverifikasi pengguna, terutama penjual, di platform OLX Indonesia. Penjual harus mengirimkan 2 hal untuk melakukan verifikasi, yaitu:

  1. Photo selfie beserta dengan foto identitas diri.
  2. Photo halaman depan identitas diri.

Setelah penjual melakukan kedua langkah tersebut, informasi tersebut akan diverifikasi secara manual oleh tim OLX Indonesia.

 

Mengapa Saya harus melakukan Verifikasi akun Saya?

Setelah Anda berhasil menyelesaikan verifikasi akun Anda, Anda mendapatkan manfaat berikut:

  1. Iklan Anda ditampilkan kepada pembeli dengan label "Akun Terverifikasi". Ini membuat iklan Anda lebih menonjol dari iklan lainnya.
  2. Pembeli ingin berinteraksi dengan penjual asli & serius. Saat mereka melihat Anda diverifikasi, iklan Anda akan menarik lebih banyak pembeli sehingga Anda dapat menjual lebih cepat.

WhatsApp_Image_2020-11-13_at_21.34.45.jpeg

 

Berapa biaya  untuk mendapat label “Akun Terverifikasi”?

Kami menawarkan label akun terverifikasi tanpa biaya. Kami berterima kasih Anda telah memilih OLX untuk menjual barang Anda. Kami menawarkan layanan ini secara gratis  untuk membantu Anda menonjol sebagai penjual yang terpercaya. Tanpa mengeluarkan uang, Anda dapat memverifikasi akun Anda dan mendapatkan label "Akun Terverifikasi" agar lebih menonjol.

 

Bagaimana saya bisa memulai verifikasi akun Saya?

Verifikasi akun hanya dapat dilakukan dari aplikasi OLX di Android untuk saat ini. Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
  1. Buka aplikasi OLX. 
  2. Masuk ke akun Anda.
  3. Ketuk ikon "Iklan Saya" di bilah navigasi bawah, lalu pilih salah satu iklan Anda.
  4. Anda akan melihat notifikasi "Verifikasi pengguna tertunda" tepat di bawah gambar.
  5. Ketuk tombol "Verifikasi sekarang" untuk memulai proses.
  6. Anda akan melihat detail lebih lanjut tentang bagaimana verifikasi akun (gambar di bawah). Ini akan memberitahu Anda mengenai dokumen apa saja yang dapat Anda gunakan. Harap baca informasinya dengan cermat.
    WhatsApp_Image_2020-11-13_at_23.13.43.jpeg
  7. Setelah Anda membaca dan memahami detailnya dan ingin melanjutkan, klik lagi tombol "Verifikasi sekarang".
  8. Aplikasi akan meminta izin untuk membuka kamera. Mohon berikan izin. Jika tidak, Anda tidak dapat melakukan verifikasi akun Anda. Jika Anda tidak sengaja menolak izin, Anda dapat mengklik tombol "Verifikasi sekarang" (langkah 6) lagi untuk mengulang proses.
  9. Kamera Anda akan mulai secara otomatis. Silakan ambil foto Selfie Anda dengan wajah Anda yang terlihat jelas (Gambar di bawah hanya sebagai contoh).
                                                        WhatsApp_Image_2020-11-13_at_21.24.50.jpeg
  10. Foto diri (wajah) bersama dengan Kartu Identitas. Foto ini digunakan untuk verifikasi diri Anda. Foto yang diupload adalah foto langsung dari kamera handphone yang Anda gunakan pada aplikasi bukan hasil fotokopi yang difoto ulang maupun foto dari galeri handphone Anda.                          e-ktp_position.png  
  11. Anda akan diperlihatkan pratinjau selfie. Silakan ambil selfie lain jika gambar tidak jelas. Jika tidak, Anda dapat melanjutkan ke langkah berikutnya.
  12. Anda akan melihat kamera di dalam bingkai. Harap letakkan halaman depan kartu KTP Anda dan harus berada di dalam bingkai. Pastikan pencahayaan yang baik sehingga tulisan pada KTP terlihat jelas dan terbaca di kamera.
                                                         WhatsApp_Image_2020-11-13_at_21.23.22.jpeg
  13. Anda akan diperlihatkan pratinjau halaman depan. Silakan ambil gambar lain (Retake) jika tulisan di kartu identitas atau wajah Anda tidak jelas. Jika tidak ada masalah, Anda dapat melanjutkan ke langkah berikutnya.
  14. Sekali lagi, harap pastikan pencahayaan yang baik sehingga tulisan pada Identitas Anda terlihat jelas. Ambil gambarnya.
  15. Detail Anda akan secara otomatis dikirimkan ke OLX. Harap tunggu beberapa detik hingga pengiriman selesai.
  16. Setelah data berhasil dikirim, Anda akan melihat pesan "Verifikasi sedang dalam proses" seperti ini:

Verifif_dalam_prosessss.jpeg

Jika Anda menghadapi masalah selama proses dan/atau harus memulai lagi, jangan khawatir. Anda dapat mencobanya sebanyak yang Anda inginkan sampai detail Anda berhasil dikirim.

 

Saya tidak melihat opsi apapun untuk memulai verifikasi akun Saya

Saat ini, verifikasi akun hanya tersedia untuk beberapa pengguna. Anda akan dapat melakukan verifikasi akun jika Anda:

  1. Menggunakan aplikasi android OLX versi terbaru, Saat ini fitur Pengguna Terverifikasi hanya ada di Android. 
  2. Telah memasang Iklan pada kategori mobil bekas.
  3. Berasal dari salah satu kota berikut:
      • Jakarta Selatan
      • Jakarta Timur
      • Jakarta Barat
      • Jakarta Utara
      • Jakarta Pusat
      • Tangerang Selatan Kota
      • Tangerang Kota
      • Tangerang Kab
      • Bekasi Kota
      • Bekasi Kab
      • Depok Kota
      • Bogor Kota
      • Bogor Kab

 

Dokumen apa yang dapat Saya gunakan untuk verifikasi akun?

Saat ini Kami hanya mendukung dokumen-dokumen berikut untuk verifikasi akun:

  1. KTP
  2. Passport

Upload salah satu Foto Kartu Identitas yang Anda miliki (KTP atau Paspor). Selain kartu identitas tersebut, kami tidak akan melakukan verifikasi terhadap permintaan Anda.

e-ktp___paspor__indonesia_.png

 

Apa yang terjadi setelah detail identitas diri Saya dikirimkan?

Setelah Anda mengirimkan detail data diri Anda, ini akan pergi ke moderator Kami yang akan meninjau detail Anda secara manual. Jika semua gambar yang Anda kirimkan sesuai dengan kriteria Kami, Anda akan ditandai sebagai pengguna terverifikasi.

 

Verifikasi dalam proses:

Verifif_dalam_prosessss.jpeg

 

Verifikasi selesai: 

WhatsApp_Image_2020-11-13_at_21.30.19.jpeg

 

Namun, jika Kami tidak dapat menyetujui verifikasi akun Anda, Anda akan mendapatkan pemberitahuan dan Anda dapat mengirimkan detail Anda lagi.

 

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memverifikasi detail identitas diri Saya?

Jika Anda sudah menyiapkan Identitas diri (KTP atau Passport), Anda akan membutuhkan waktu 2 menit untuk mengirimkan detail Anda. Anda hanya perlu mengambil 2 foto:

  1. Selfie Anda dengan memegang KTP yang diletakan dibawah dagu.
  2. Gambar halaman depan KTP Anda

Sesuaikan Foto Anda dengan Foto di Kartu Identitas. Pastikan foto diri Anda sama atau sesuai dengan foto Kartu Identitas yang Anda upload, bukan milik foto orang lain. Jangan menggunakan tutup kepala, kacamata hitam dan aksesoris wajah lainnya agar foto anda terlihat jelas.

merge1.png

Pastikan saja wajah Anda terlihat jelas saat selfie dan teks di KTP Anda dapat dibaca di foto yang Anda ambil.

 

Setelah Anda mengirimkan detail Anda, Kami akan membutuhkan waktu maksimal 2 x 24 jam untuk memverifikasi detail Anda. Proses verifikasi dilakukan pada jam 09.00 - 18.00 WIB. Permintaan verifikasi yang Anda kirimkan di luar jam operasional tersebut akan diproses pada hari kerja berikutnya dengan waktu pengerjaan yang sama. Harap perkirakan penundaan pada hari Minggu dan hari libur.

 

WhatsApp_Image_2020-11-13_at_21.23.15.jpeg

 

Siapa yang dapat melihat informasi pribadi Saya?

Tidak ada. Tidak ada pembeli atau dealer atau karyawan OLX lain yang dapat melihat informasi Anda. Namun, kami terikat oleh hukum untuk membagikan detail Anda dengan polisi atau pihak berwenang lainnya jika terjadi kesalahan.

 

Apakah saya akan diberitahu setelah verifikasi Saya disetujui

Ya, Anda akan mendapatkan notifikasi di aplikasi dari OLX dengan konfirmasi persetujuan Anda. Kami juga akan memberitahu Anda jika kami tidak dapat memverifikasi semua detail Anda sehingga Anda dapat mencoba lagi dengan menekan tombol “Verifikasi Ulang” dengan memperbaiki foto atau dokumen sesuai dengan alasan penolakan.

 

Notifikasi Verifikasi disetujui:

push_notif_KYC_approved.png

 

Notifikasi Verifikasi ditolak:

reject_reason.png